Personvernerklæring for Blosstrein Clean

Velkommen til vår personvernerklæring. Vi, Blosstrein Clean, er forpliktet til å beskytte personvernet ditt og behandle dine personopplysninger på en ansvarlig og transparent måte. Denne erklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og deler informasjon når du bruker våre tjenester eller besøker vår nettside for å bestille time eller lære om våre rengjøringstjenester, som inkluderer rengjøring for boliger, kommersielle lokaler, dyprenhold, flyttevask og miljøvennlige rengjøringsløsninger.

Behandlingsansvarlig

Blosstrein Clean, med adresse 3K Tennisveien, 0777 Oslo, Norge, er behandlingsansvarlig for personopplysningene vi samler inn og behandler. Dette betyr at vi er ansvarlige for å avgjøre formålene og midlene for behandlingen av dine personopplysninger.

Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi samler inn ulike typer personopplysninger for å kunne levere våre rengjøringstjenester og administrere timebestillinger effektivt:

• Kontaktinformasjon: Navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse. Dette er nødvendig for å kunne kontakte deg angående bestillinger, utføre tjenester på riktig sted og sende bekreftelser eller fakturaer.
• Informasjon om bestilling: Detaljer om de rengjøringstjenestene du bestiller (f.eks. type rengjøring, dato og tid for avtale, spesifikke instruksjoner eller ønsker).
• Betalingsinformasjon: Hvis betaling behandles direkte via vår online plattform, kan vi samle inn begrenset betalingsinformasjon. Merk at vi ikke lagrer fullstendige kredittkortopplysninger; disse håndteres av sikre tredjeparts betalingstjenester.
• Meldinger og kommunikasjon: Innhold i e-poster, telefonlogger eller andre kommunikasjoner du har med oss, for eksempel via kontaktskjemaer på vår nettside.
• Teknisk informasjon: Når du besøker vår nettside, kan vi samle inn teknisk informasjon som IP-adresse, nettlesertype, operativsystem og besøkte sider. Dette brukes til å forbedre brukeropplevelsen.

Hvordan bruker vi dine personopplysninger?

Vi bruker dine personopplysninger for følgende formål:

• For å levere våre tjenester: For å administrere dine bestillinger, utføre rengjøringstjenestene som avtalt og håndtere eventuelle forespørsler.
• For kommunikasjon: For å sende deg bekreftelser, oppdateringer om dine bestillinger, viktige driftsmeldinger eller svare på dine henvendelser.
• Fakturering og regnskap: For å behandle betalinger og oppfylle våre lovpålagte regnskapsforpliktelser.
• For å forbedre våre tjenester: Ved å analysere hvordan våre kunder bruker våre tjenester og nettside, kan vi identifisere områder for forbedring og utvikle nye tilbud.
• Markedsføring: Med ditt samtykke kan vi sende deg informasjon om våre nye tjenester, tilbud eller kampanjer via e-post eller andre kommunikasjonskanaler. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke.
• Overholdelse av lover og regler: For å overholde relevante lover, forskrifter og rettslige prosesser.

Rettslig grunnlag for behandling

Vår behandling av dine personopplysninger er basert på følgende grunnlag i henhold til personvernforordningen (GDPR):

• Avtaleoppfyllelse: Behandling er nødvendig for å oppfylle en avtale vi har med deg (f.eks. for å utføre rengjøringstjenesten du har bestilt).
• Rettslig forpliktelse: Behandling er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse vi er underlagt (f.eks. bokføringsloven).
• Berettiget interesse: Behandling er nødvendig for formål knyttet til våre berettigede interesser, forutsatt at dine rettigheter og friheter ikke veier tyngre (f.eks. for å forbedre våre tjenester og nettside, forebygge misbruk).
• Samtykke: For visse typer behandling, spesielt markedsføring, vil vi innhente ditt eksplisitte samtykke. Du kan når som helst trekke dette samtykket tilbake.

Deling av personopplysninger

Vi deler kun dine personopplysninger med tredjeparter når det er nødvendig for å levere våre tjenester, overholde loven, eller når du har gitt ditt samtykke. Slike tredjeparter kan inkludere:

• Tjenesteleverandører: Som IT-leverandører, betalingstjenester, regnskapsbyråer og leverandører av booking-systemer. Disse er underlagt databehandleravtaler som sikrer at de behandler dine opplysninger i tråd med våre instruksjoner og gjeldende personvernlovgivning.
• Offentlige myndigheter: Hvis vi er lovpålagt å gjøre det, for eksempel i forbindelse med skattemyndighetene eller på grunn av rettslige påbud.

Vi videreselger aldri dine personopplysninger.

Lagring av personopplysninger

Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for de formålene de ble samlet inn for, eller som kreves av loven. Dette betyr vanligvis:

• Kundedata: Lagres så lenge du er kunde hos oss, og deretter i en periode (vanligvis 3-5 år) for å kunne håndtere eventuelle klager eller rettslige krav, med mindre lengre lagring er påkrevd av loven (f.eks. for regnskapsformål).
• Regnskapsmateriale: Lagres i henhold til bokføringsloven, normalt 5-10 år.
• Markedsføringssamtykke: Opplysninger basert på samtykke slettes når samtykket trekkes tilbake, eller etter en rimelig periode hvis samtykket ikke fornyes.

Dine rettigheter

I henhold til personvernlovgivningen har du en rekke rettigheter knyttet til dine personopplysninger:

• Rett til innsyn: Du har rett til å få innsyn i hvilke personopplysninger vi behandler om deg.
• Rett til retting: Du har rett til å be om at feilaktige eller ufullstendige opplysninger om deg blir rettet.
• Rett til sletting ("retten til å bli glemt"): Du kan be om at vi sletter personopplysninger om deg, forutsatt at det ikke foreligger en rettslig forpliktelse eller et annet legitimt grunnlag for å beholde dem.
• Rett til begrensning av behandling: Du kan be om at behandlingen av dine personopplysninger begrenses i visse tilfeller.
• Rett til dataportabilitet: Du har rett til å motta dine personopplysninger i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format, og til å overføre dem til en annen behandlingsansvarlig.
• Rett til å protestere: Du har rett til å protestere mot visse former for behandling, inkludert behandling som skjer på grunnlag av berettiget interesse eller for direkte markedsføring.
• Rett til å trekke tilbake samtykke: Der behandlingen er basert på ditt samtykke, kan du når som helst trekke dette samtykket tilbake.

For å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt oss via kontaktinformasjonen nederst i denne erklæringen.

Informasjonskapsler (Cookies)

Vår nettside bruker informasjonskapsler (cookies) for å forbedre brukeropplevelsen, samle inn statistikk og tilpasse innhold. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på din enhet. Du kan administrere og slette informasjonskapsler via innstillingene i din nettleser. Ved å fortsette å bruke vår nettside uten å endre dine innstillinger, aksepterer du vår bruk av informasjonskapsler.

Sikkerhet

Vi tar personvern på alvor og har implementert egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, utlevering, sletting eller andre former for ulovlig behandling. Dette inkluderer tiltak som kryptering, tilgangskontroller og rutiner for datalagring og sletting.

Klage til Datatilsynet

Hvis du mener at vår behandling av dine personopplysninger ikke er i tråd med personvernlovgivningen, har du rett til å klage til Datatilsynet. Du finner mer informasjon om dette på Datatilsynets nettsider (datatilsynet.no).

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i vår praksis, teknologi eller lovgivning. Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på vår nettside. Vesentlige endringer vil bli varslet direkte til deg dersom det er relevant.

Kontakt oss

Har du spørsmål vedrørende denne personvernerklæringen eller vår behandling av dine personopplysninger, er du velkommen til å kontakte oss:

Blosstrein Clean

3K Tennisveien

0777 Oslo

Norge